Veröffentlicht am: 17/02/2025

ERP-Standards: Ein wichtiger Leitfaden für Fachleute

ERP Handel: Definition und Herausforderungen für Fachleute

Was ist ERP im Handel und warum ist es wichtig?

Eine öffentliche Einrichtung (ERP) ist ein Gebäude, Lokal oder Gelände, in das externe Personen aufgenommen werden. In diese Kategorie fallen Geschäfte, Restaurants, Boutiquen und Feinkostläden. Die Einhaltung von ERP-Standards ist entscheidend für die Gewährleistung der Sicherheit, Zugänglichkeit und regulatorischen Konformität des Handels.

Die Einhaltung dieser ERP-Normen ist eine gesetzliche Verpflichtung, die darauf abzielt, Brandgefahren zu verhindern, eine effiziente Evakuierung sicherzustellen und den Zugang für Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen.

Die verschiedenen Kategorien und Typen von ERP im Handel

Je nach Aufnahmekapazität werden die ERPs in mehrere Kategorien eingeteilt:

  • Kategorie 1: Mehr als 1500 Personen
  • Kategorie 2: 701 bis 1500 Personen
  • Kategorie 3: 301 bis 700 Personen
  • Kategorie 4: Weniger als 300 Personen
  • Kategorie 5: Unterschreitung der Schwellenwerte für die Aufnahmekapazität nach Art der Einrichtung

Geschäfte und Boutiquen werden in der Regel als Kategorie 5 eingestuft, mit Ausnahme von großen Einkaufszentren. Diese Einstufung ist ein Kriterium für die Anforderungen in Bezug auf Sicherheit und Zugänglichkeit.

Die wichtigsten ERP-Standards, die im Handel eingehalten werden müssen

Die Sicherheitsnormen: Brand, Evakuierung und Prävention

Im Bereich der Sicherheit zielen die ERP-Normen darauf ab, das Brandrisiko zu begrenzen und die Evakuierung von Personen bei Gefahr zu gewährleisten. Entsprechend diesen Normen sind gut ausgeschilderte und stets zugängliche Notausstiege erforderlich. Aber auch funktionale Sicherheitsbeleuchtung, barrierefreie und konforme Feuerlöscher, Brandmeldeanlage und widerstandsfähige Materialien.

Lesen Sie unseren Artikel über die zu beachtenden Sicherheitsregeln, um mehr zu erfahren!

Barrierefreiheitsstandards: Pflichten für Geschäfte, die von der Öffentlichkeit empfangen werden

Die ERP-Geschäfte sind verpflichtet, strenge ERP-Normen für die Zugänglichkeit von Personen mit eingeschränkter Mobilität (PMR) einzuhalten.

Diese PMR-Normen für Ladengeschäfte beinhalten die Notwendigkeit von ausreichend großen Türen, damit Rollstühle hindurchgehen können, sowie eine Rampe oder einen Aufzug, falls erforderlich. PMR-Theke sind obligatorisch, um eine einfache und angepasste Interaktion für alle Kunden zu gewährleisten.

Es ist auch wichtig, eine angemessene Beschilderung zu gewährleisten, z. B. mit Braillezeichen und visuellen Kontrasten, um die Navigation zu erleichtern.

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Umwelt- und Gesundheitsstandards im gewerblichen Bereich

Die Geschäfte müssen bestimmte gesundheitliche und ökologische Verpflichtungen einhalten, wie die Sortierung der Abfälle und das Verpackungsmanagement, aber auch die Verwendung von umweltfreundlichen Materialien für die Einrichtung und die Einhaltung der Hygienestandards für die Lebensmittelgeschäfte (Aufschlüsselung, Konservierung der Erzeugnisse).

Die spezifischen Verpflichtungen je nach Tätigkeit (Lebensmittel, Kleidung usw.)

Je nach Art Ihres Unternehmens variieren die ERP-Standards...

In Feinkostläden und Weinhandlungen müssen strenge Hygienevorschriften eingehalten werden, insbesondere bei der Lagerung von Produkten, um eine Kontamination zu vermeiden.

Die Bekleidungsbetriebe müssen ihrerseits auf die Feuerbeständigkeit der Textilien achten, um im Brandfall die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten. Für die Floristen gelten Vorschriften über den Einsatz von Pflanzenschutzmitteln und sie müssen für eine angemessene Belüftung sorgen.

Die Verantwortlichkeiten der Händler gegenüber den ERP-Normen

Die administrativen und rechtlichen Schritte

Bevor Sie Ihr Geschäft eröffnen, müssen Sie es unbedingt bei der Stadtverwaltung anmelden, um die Konformität mit den ERP-Normen zu überprüfen. Je nach Größe Ihrer Einrichtung kann ein Besuch der Sicherheitskommission erforderlich sein, um die Einrichtungen hinsichtlich Risikovermeidung und Zugänglichkeit zu validieren. 

Das Sicherheitsregister und die obligatorischen Kontrollen

Um eine ruhige Öffnung zu gewährleisten und mögliche Sanktionen zu vermeiden, müssen Sie ein aktuelles Sicherheitsregister führen. Es ist ein obligatorisches Dokument, das die Berichte über die technischen Kontrollen und die getroffenen Präventionsmaßnahmen zusammenfasst. 

Das Sicherheitsregister ist ein obligatorisches Dokument, das die Berichte über die technischen Kontrollen, die Liste der Sicherheitsausrüstungen und ihrer Wartung sowie die vom Personal in Bezug auf die Sicherheit absolvierten Schulungen enthält.

Um die Einhaltung dieser Normen sicherzustellen, können regelmäßig Inspektionen der Sicherheitskommission durchgeführt werden. 

Wir empfehlen Ihnen, eine geeignete Versicherung abzuschließen, um die mit dem Betrieb verbundenen Risiken abzudecken.

Schulung des Personals in den ERP-Normen

Die Schulung Ihrer Mitarbeiter zu ERP-Standards ist entscheidend, um die Sicherheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Jedes Mitglied Ihres Teams muss nicht nur die Regeln zur Risikoprävention kennen, sondern auch die Evakuierungsverfahren sowie die Verwendung von Sicherheitsausrüstung wie Feuerlöscher, um im Falle eines Vorfalls schnell reagieren zu können. 

Wiederholen Sie diese Schulung regelmäßig, um sie an die sich ändernden Vorschriften und mögliche Änderungen der Anlagen anzupassen.

Um das Personal auf den Umgang mit Notfällen vorzubereiten, sollten praktische Übungen wie Evakuierungssimulationen durchgeführt werden.

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Wie kann man die Konformität seines Geschäfts sicherstellen?

Die wichtigsten Schritte, um in Ordnung zu sein

  1. Führen Sie ein ERP-Compliance-Audit vor der Eröffnung durch
  2. Anpassung der Ladengestaltung an die ERP-Standards
  3. Installation der erforderlichen Sicherheits- und Zugänglichkeitseinrichtungen
  4. Sicherheitsregister einrichten und gesetzliche Verpflichtungen einhalten
  5. Sensibilisierung des Personals und regelmäßige Kontrollen

Verfügbare Ressourcen und Begleitpersonen

Gewerbetreibende können sich an die Stadtverwaltung wenden, um eine Beratung zur Einhaltung der Vorschriften, ein spezielles Kontrollbüro für ein Sicherheitsaudit sowie finanzielle Unterstützung und Zuschüsse für Arbeiten im Bereich der Barrierefreiheit zu erhalten.

Um den ERP-Standards zu entsprechen, können sich die Händler auf mehrere Ressourcen verlassen. Die Gemeindeverwaltungen und Handelskammern stellen Ratschläge und Unterlagen zu den geltenden Vorschriften zur Verfügung. Die Inanspruchnahme eines spezialisierten Kontrollbüros ermöglicht eine präzise Prüfung und Empfehlungen, die auf den Betrieb zugeschnitten sind.

Es gibt finanzielle Unterstützung für die Arbeiten zur Erfüllung der Vorschriften, insbesondere für den Zugang von Personen mit eingeschränkter Mobilität. Schließlich ermöglichen professionelle Schulungen und Begleitpersonen, die ERP-Verpflichtungen effektiv in das tägliche Management des Handels zu integrieren.

Welche Risiken bestehen bei Nichtkonformität?

Sanktionen, Geldbußen und finanzielle Auswirkungen

Ein Handel, der die ERP-Normen nicht einhält, kann mit strengen Sanktionen bestraft werden. Wenn die Sicherheit der Öffentlichkeit oder der Mitarbeiter gefährdet ist, kann eine behördliche Schließung angeordnet werden.

Für die Nichteinhaltung der Normen können auch Geldbußen von bis zu 45.000 € verhängt werden, was den Fortbestand des Unternehmens gefährdet.

Bei einem Unfall, der mit einer Fahrlässigkeit in Bezug auf die Sicherheit verbunden ist, kann eine strafrechtliche Verfolgung eingeleitet werden, was zu rechtlichen Sanktionen für den Verantwortlichen führen kann.

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Auswirkungen auf Image und Kundschaft

Ein Geschäft, das nicht den ERP-Standards entspricht, kann unter anderem durch negative Online-Bewertungen in seinem Ruf beeinträchtigt werden. Darüber hinaus könnten Gäste mit einer Behinderung oder Sicherheitsbedenken die Einrichtung meiden, was zu einem Rückgang der Besucherzahlen führen würde. Ein schlechter Ruf und negative Online-Bewertungen können daher die Besucherfrequenz am Verkaufsort signifikant senken.

Im Gegensatz dazu schafft ein gut organisierter, konformer Handel Vertrauen und verbessert das Kundenerlebnis. Ein sicherer und zugänglicher Verkaufsraum zieht einen breiteren Kundenkreis an und stärkt die Loyalität. Investitionen in die Einhaltung der Vorschriften sind daher nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein Hebel für die Kundenzufriedenheit.

Gute Praxis für Händler

  • Die Einhaltung der Vorschriften schon bei der Planung des Raumes vorhersehen
  • Auswahl von Möbeln und Einrichtungen, die den ERP-Standards entsprechen
  • Sensibilisierung der Mitarbeiter für Sicherheits- und Zugänglichkeitsregeln
  • Regelmässige Kontrollen zur Vermeidung von Verstößen durchführen

Durch die Einhaltung dieser guten Praktiken garantieren Sie als Händler einen sicheren, zugänglichen und attraktiven Raum für ihre Kunden.