Regale Lieferung
Unsere Lieferungen erfolgen bei Produkten, die als "auf Lager" angezeigt werden, innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung. Bei Produkten, die als "auf Bestellung" angezeigt werden, muss mit einer Lieferzeit von etwa 7 bis 12 Wochen gerechnet werden.
Die Lieferzeiten sind auf jeder Produktkarte vermerkt und werden täglich aktualisiert.
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen und von TRADIS beauftragten Spediteur an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben und zu der der Spediteur leicht Zugang haben kann. Die Lieferungen werden mit einer Ladeklappe durchgeführt und Ihre Ware wird vor Ihrem Geschäft abgestellt. Es werden keine Lieferungen in Innenräume oder auf Etagen durchgeführt.
Die Lieferkosten sind :
Deutschland und Österreich:
- 69€ zzgl. MwSt. für Bestellungen <5000€ zzgl. MwSt.
- Kostenlos für Bestellungen >5000€ HT.
Ihrem Auftrag können zwei Transportarten zugewiesen werden: Charter oder Kurier.
Im Falle eines Chartertransports werden Sie von unserem Spediteur kontaktiert, um einen Termin für die Durchführung der Lieferung zu vereinbaren.
Bei einer Lieferung per Kurierdienst wird kein Termin vereinbart. Bei Ihrer Bestellung auf unserer Website haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Tage anzugeben, an denen Ihr Geschäft geschlossen ist. Ein Fahrer kann Sie auch einige Stunden vor seiner Fahrt anrufen, um zu erfahren, ob Sie anwesend sind. Es wird alles Mögliche getan, um an den gewünschten Tagen zu liefern.
Wenn Sie sowohl "bestellte" als auch "auf Lager" Möbel in Ihrem Warenkorb haben, gilt die längere Lieferfrist und Sie erhalten Ihre gesamte Bestellung innerhalb der in der Lieferübersicht angezeigten Frist, d. h. etwa innerhalb von 6 bis 8 Wochen.
Wenn Sie Ihre auf Lager befindlichen Produkte innerhalb von 7 Tagen erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung in zwei Teilen aufzugeben: eine Bestellung mit den auf Lager befindlichen Produkten und eine weitere mit den bestellten Produkten.
Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie müssen sich dann an den Spediteur wenden, dessen Kontaktdaten auf der Benachrichtigung angegeben sind. Wenn Sie bei der erneuten Zustellung nicht anwesend sind, wird die Ware automatisch an unser Lager zurückgeschickt und es werden Rücksendekosten berechnet.
Die Produkte werden an Adressen im französischen Mutterland (ohne Korsika), in Belgien und Luxemburg versandt. Für Lieferungen nach Korsika oder ins Ausland muss sich der Kunde über die Rubrik Kontakt oder per E-Mail serviceclient@tradis-design.com mit TRADIS in Verbindung setzen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Es gibt drei Fälle, in denen Sie eine Rückerstattung erhalten können:
1. Indem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Gemäß Artikel L121-16-1 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht zwischen Gewerbetreibenden nur, wenn die folgenden drei Bedingungen erfüllt sind:
- Der Vertrag muss außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden sein,
- der Vertragsgegenstand darf nicht in den Bereich der Haupttätigkeit des Unternehmens fallen,
- die Anzahl der Beschäftigten des Unternehmens darf nicht mehr als fünf betragen.
Wenn die drei Bedingungen, die die Anwendung des Widerrufsrechts ermöglichen, erfüllt sind, kann Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail(serviceclient@tradis-design.com) oder per Post an TRADIS - Service clients TRADIS, 3 rue des Garlus, 17800 PONS ausgeübt werden, wobei Sie das Widerrufsformular verwenden und Folgendes angeben müssen:
- das Datum Ihrer Bestellung
- die Nummer Ihrer Bestellung
- Ihren Namen
- Ihre Adresse
- Ihre Unterschrift (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform).
Im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts wird nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
2. Im Falle eines Warenbruchs in Verbindung mit dem Transport oder wenn das Produkt defekt ist.
Wenn dieser Fall eintritt, beziehen Sie sich bitte auf den Abschnitt "Wie überprüfe ich meine Palette" für weitere Informationen und wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice.
3. Falls die Ware beschädigt ist.
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte umtauschen.
Produkte und Verfügbarkeit
Unsere Produkte auf Lager sind innerhalb von 7 Tagen verfügbar.
Unsere Produkte auf Bestellung sind innerhalb von ca. 6 bis 8 Wochen verfügbar (kann sich je nach Fertigungsplanung ändern).
Bitte beachten Sie! Wenn Sie mehrere Möbelstücke mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen (Produkte auf Lager und auf Bestellung), wird die längste Lieferzeit berücksichtigt, damit wir Ihnen Ihre gesamte Bestellung gleichzeitig zusenden können. Wenn Sie nicht mit dem Rest der Bestellung auf die bereits verfügbaren Lagerprodukte warten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben, um Ihre beiden Lieferungen zu organisieren.
Die Verfügbarkeit unserer Artikel, ob auf Lager oder auf Bestellung, wird auf jeder Produktkarte angezeigt, ebenso wie ein geschätztes Lieferdatum, das täglich aktualisiert wird.
Sie können einen Artikel nach Kollektion (Weinhandlung, Blumenladen usw.) oder nach Kategorie (Regale, Theken, Zubehör usw.) suchen. Sie können auch den Namen oder die Artikelnummer in die Suchleiste oben rechts auf der Website eingeben.
Unsere Möbel sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich, die auf den Produktbeschreibungen mit einem Punkt gekennzeichnet sind: Altholz, Smokey Black, Camarillo White.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche unserer Ausführungen für Sie in Frage kommen, können Sie ein Musterpaket bestellen, das innerhalb von 48 Stunden geliefert wird und mit dem Sie in aller Sicherheit die Farbe auswählen können, die am besten zu Ihrem Verkaufsraum passt. Dieses Paket wird Ihnen bei Ihrer ersten Bestellung erstattet, wenn Sie den Promo-Code in Ihrem Paket eingeben.
Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur Ihr Kundenkonto einrichten und Ihre Kontaktdaten angeben, die für die Rechnungsstellung und Lieferung nützlich sind. Anschließend müssen Sie jedes ausgewählte Möbelstück in den Warenkorb legen, wobei Sie sich die Zeit genommen haben, die Farbe sowie die gewünschte Menge pro Möbelstück anzugeben.
Wenn Sie Ihren Warenkorb fertiggestellt haben, klicken Sie auf "Bestellen", überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen, wählen Sie Ihre Versandart und Ihre Zahlungsmethode. Der Vorgang ist schnell, zuverlässig und sicher.
Der Möbelverkauf über die TRADIS-Website ist für Deutschland und die Niederlande möglich.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Bereich Mein Konto/ Meine Bestellungen verfolgen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und diese bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Einkäufe. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie, ob sie nicht versehentlich in Ihren Junk-/Spam-Ordner gelangt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an serviceclient@tradis-design.com .
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail. Sie können sie auch in Ihrem Bereich Mein Konto / Meine Bestellungen finden.
Bei Erhalt ist meine Bestellung unvollständig oder beschädigt.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Palette in Anwesenheit des Spediteurs auf Schäden zu überprüfen. Dazu muss der Kunde den Gesamtzustand kontrollieren, aber auch die Palette öffnen, um sich vom Zustand in seiner Gesamtheit zu überzeugen, bevor er den Lieferschein des Spediteurs unterschreibt. Wenn Ihre Artikel beschädigt sind oder die Palette beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme der Lieferung und vermerken Sie die Gründe dafür auf dem Lieferschein. Wenn der Fahrer sich weigert, Sie überprüfen zu lassen, schreiben Sie: "Überprüfung nicht möglich, Einspruch des Fahrers" und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an serviceclient@tradis-design.com .
Für weitere Informationen finden Sie hier unsere vollständige Infografik.
Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Bankkarte, Banküberweisung, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Ihre Online-Zahlung ist zu 100 % sicher. Die Banktransaktion findet direkt zwischen Ihnen und dem Bankinstitut statt. Da keine Daten auf unseren Servern gespeichert werden, ist die Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten gewährleistet.
Nachdem Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingegeben und Ihre Bestellung bestätigt haben, fragt unser Anbieter Ihre Bank, um die Zahlung zu validieren und die Autorisierung zu erteilen. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, liegt das häufig daran, dass das Limit Ihrer Karte erreicht ist. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um dieses vorübergehend zu erhöhen. Für weitere Informationen steht Ihnen auch unser Kundenservice zur Verfügung: serviceclient@tradis-design.com.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie Ihre Rechnung direkt in Ihrem Kundenbereich finden, indem Sie Ihre Zugangsdaten in der Rubrik "Meine Rechnungen" eingeben.
Gutschriften, Gutscheine und Promo-Codes
Ihr Promo-Code wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, sobald dieser abgeschlossen ist. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns unter der serviceclient@tradis-design.com. Wir können Ihnen aus der Ferne mit Ihrer Bestellung helfen.
Sie können uns unter serviceclient@tradis-design.com anrufen. Wir können Ihnen aus der Ferne bei Ihrer Bestellung helfen.
Tipps zur Pflege
Der Lack, den wir für die Möbel mit der Option "lackierte Platte" verwenden, hat eine Wasserbasis und ist lösungsmittelfrei.
Er ist etwa 2 Jahre lang wirksam, wenn Sie die Flüssigkeit auf dem Möbelstück unmittelbar danach mit einem Schwamm oder einem Tuch abwischen.
So können Sie den Lackschutz auf Ihrem Möbelstück lange erhalten:
- Kein längerer Kontakt als 12 Stunden mit einem Flüssigkeits-, Fett- oder Weinfleck auf dem Lack, da sonst die Gefahr besteht, dass er tief in das Möbelstück eindringt.
- Keine Reinigung mit Scheuermitteln auf Alkoholbasis: Testbenzin, Haushaltsalkohol, antibakterieller/anti-Covid-Alkohol usw.
- Kratzen Sie nicht mit einem Schwamm oder einem anderen Produkt, um einen Fleck zu entfernen, da sonst ein Teil des Lacks entfernt werden könnte.
Um Ihr Möbelstück und Ihre Tischplatten zu pflegen, können Sie :
- Die Oberfläche des Möbelstücks leicht abschleifen, um wieder ein gleichmäßiges und gesundes Aussehen zu erhalten.
- Anschließend die Tischplatte mit einem Tuch abstauben.
- 2 bis 3 Schichten Lack für Innenmöbel auftragen.
Wischen Sie das Möbelstück mit einem leicht feuchten Tuch ab, um den Staub zu entfernen.