Regale Lieferung
Bei Produkten, die als „auf Lager“ angezeigt werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellbestätigung. Bei Produkten mit dem Status „auf Bestellung“ müssen Sie mit einer Lieferzeit von etwa 8 bis 12 Wochen rechnen.
Die jeweiligen Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite hinterlegt und werden täglich aktualisiert.
Die Zustellung erfolgt durch einen von TRADIS beauftragten, unabhängigen Spediteur an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse, sofern diese für das Lieferfahrzeug frei zugänglich ist. Die Fahrzeuge sind mit einer Ladeklappe ausgestattet; Ihre Ware wird frei Bordsteinkante vor Ihrem Geschäft abgestellt. Es werden keine Lieferungen in Innenräume oder in obere Etagen durchgeführt.
Die Versandkosten betragen:
Deutschland und Österreich:
- 69 € zzgl. MwSt. bei einem Bestellwert unter 5.000 € zzgl. MwSt.
- Versandkostenfrei bei einem Bestellwert über 5.000 € zzgl. MwSt.
Ihrem Auftrag kann eine von zwei Transportarten zugewiesen werden: Stückgut (Kurierdienst) oder Charter (Direktfahrt).
Im Falle eines Chartertransports werden Sie vorab von unserem Spediteur kontaktiert, um einen festen Liefertermin zu vereinbaren.
Bei einer Lieferung per Kurierdienst (Stückgut) erfolgt die Zustellung ohne vorherige Terminvereinbarung. Sie haben jedoch während des Bestellvorgangs auf unserer Website die Möglichkeit, die Ruhetage Ihres Geschäfts anzugeben. Der Fahrer kann Sie zudem einige Stunden vor der Ankunft telefonisch kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu prüfen. Wir setzen alles daran, die Lieferung an Ihren Wunschtagen zu realisieren.
Wenn sich in Ihrem Warenkorb sowohl Lagerware als auch Bestellware befinden, gilt für die gesamte Sendung die längere Lieferfrist. Sie erhalten Ihre vollständige Bestellung in einer gemeinsamen Lieferung innerhalb von ca. 8 bis 12 Wochen.
Wenn Sie Ihre sofort verfügbaren Produkte bereits innerhalb von 7 Tagen erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben: eine Bestellung für die Produkte auf Lager und eine weitere für die Bestellware.Produkten und eine weitere mit den bestellten Produkten.
Sollten Sie am Tag der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Bitte setzen Sie sich dann direkt mit dem Transportunternehmen über die dort angegebenen Kontaktdaten in Verbindung. Sollten Sie auch beim vereinbarten Zweitzustellungsversuch nicht anwesend sein, wird die Ware automatisch an unser Lager zurückgesendet. Die hierbei entstehenden Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Über den Onlineshop beliefern wir standardmäßig Adressen in Deutschland, Österreich, Frankreich (ausgenommen Korsika), Belgien, Luxemburg und den Niederlanden. Für Lieferungen nach Korsika oder in andere Länder wenden Sie sich bitte vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail an serviceclient@tradis-design.com an unseren Kundenservice, um ein individuelles Angebot anzufordern.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Eine Rückerstattung oder Gutschrift ist in folgenden drei Fällen möglich:
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (unter strikten B2B-Bedingungen):
Da sich das Angebot von TRADIS ausschließlich an Gewerbetreibende richtet, besteht kein allgemeines Verbraucher-Widerrufsrecht. Nach französischem Recht (Sitz des Unternehmens, Art. L121-16-1 Code de la consommation) greift ein Widerrufsrecht zwischen Unternehmern nur dann, wenn alle drei folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
Der Vertrag wurde außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen.
Der Vertragsgegenstand fällt nicht in den Haupttätigkeitsbereich des Käufers.
Das Unternehmen des Käufers beschäftigt nicht mehr als fünf Mitarbeiter.
Treffen diese Bedingungen zu, kann der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail (serviceclient@tradis-design.com) oder per Post erklärt werden. Nutzen Sie hierfür bitte das Widerrufsformular unter Angabe von Bestelldatum, Bestellnummer, Name und Anschrift. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Produktpreis sowie die Hinsendekosten; die Kosten für den Speditions-Rücktransport nach Frankreich tragen Sie als Kunde.
TRADIS - Service clients TRADIS, 3 rue des Garlus, 17800 PONS
2. Transportschäden oder Produktdefekte:
Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Defekt aufweisen, beachten Sie bitte unbedingt die Hinweise im Abschnitt „Wie überprüfe ich meine Palette?“ und kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice.
3. Beschädigte Ware im laufenden Betrieb:
Sollten Sie nach dem Auspacken verdeckte Mängel feststellen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie: Ein direkter Umtausch von Artikeln gegen andere Modelle ist ausgeschlossen.
Produkte und Verfügbarkeit
Unsere Lagerware ist sofort verfügbar und wird innerhalb von 7 Werktagen zugestellt. Artikel auf Bestellung werden individuell für Sie gefertigt und haben eine Lieferzeit von ca. 8 bis 12 Wochen (vorbehaltlich kurzfristiger Änderungen in der Produktionsplanung).
Hinweis: Bei Mischbestellungen versenden wir standardmäßig alles zusammen zum spätesten Liefertermin. Möchten Sie die Lagerware vorab erhalten, geben Sie bitte zwei getrennte Bestellungen auf.
Der genaue Status (auf Lager / auf Bestellung) sowie ein voraussichtliches Lieferdatum werden auf jeder Produktseite angezeigt und täglich aktualisiert.
Sie können unser Sortiment gezielt nach Branchen-Kollektionen (z. B. Weinhändler, Blumenladen, Feinkost) oder nach Möbelkategorien (z. B. Regale, Verkaufstheken, Displays) filtern. Alternativ steht Ihnen die Suchleiste oben rechts zur Verfügung, in die Sie Namen oder Artikelnummern eingeben können.
Unsere Massivholzmöbel sind in verschiedenen handgemachten Ausführungen erhältlich, die auf den Produktseiten zur Auswahl stehen: Old Wood, Black Wash und White Wash.
Wenn Sie sich bei der Farbwahl unsicher sind, können Sie vorab unser Musterpaket bestellen. Es wird innerhalb von 48 Stunden geliefert und hilft Ihnen, das passende Finish für Ihr Ladenlokal zu finden. Die Kosten für das Musterpaket erstatten wir Ihnen bei Ihrer darauffolgenden Hauptbestellung über einen beiliegenden Gutscheincode.
Bestellung
Erstellen Sie zunächst ein Kundenkonto und hinterlegen Sie Ihre vollständigen Firmen- und Adressdaten für Rechnungsstellung und Lieferung. Legen Sie anschließend die gewünschten Möbel in der passenden Farbe und Stückzahl in den Warenkorb. Klicken Sie im Warenkorb auf „Bestellen“, prüfen Sie die Daten, wählen Sie Versand- sowie Zahlungsart und bestätigen Sie den Kauf. Der Bestellvorgang ist schnell, transparent und SSL-verschlüsselt.
Der Möbelverkauf über die TRADIS-Website ist für Deutschland und die Niederlande möglich.
Sie können den Status jederzeit im Menü „Mein Konto“ unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
Direkt nach dem Kauf senden wir Ihnen zudem eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung zu. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter serviceclient@tradis-design.com.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“.
Bei Erhalt ist meine Bestellung unvollständig oder beschädigt.
Als gewerblicher Kunde sind Sie verpflichtet, die Palette bei der Anlieferung im Beisein des Spediteurs umfassend zu kontrollieren. Öffnen Sie die Verpackung und prüfen Sie den Zustand der Möbel, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Bei sichtbaren Schäden müssen Sie die Annahme verweigern und die genauen Gründe auf dem Lieferschein vermerken. Weigert sich der Fahrer, die Kontrolle abzuwarten, notieren Sie zwingend: „Überprüfung nicht möglich, Fahrer verweigert Kontrolle“ auf dem Beleg und informieren Sie uns sofort per E-Mail an serviceclient@tradis-design.com.
Detaillierte visuelle Anweisungen und Hilfestellungen dazu finden Sie in unserer vollständigen Infografik auf der Website.
Zahlung
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmittel an: Kreditkarte (Visa, MasterCard), Banküberweisung (Vorkasse), Bancontact, Apple Pay, Google Pay und PayPal..
Ja, Ihre Online-Zahlung ist durch moderne Verschlüsselungsprotokolle zu 100 % geschützt. Die Transaktion erfolgt direkt zwischen Ihnen und unserem Bankinstitut. Es werden keine sensiblen Bank- oder Kreditkartendaten auf unseren Servern gespeichert.
Bei einer Ablehnung liegt das häufig an einem vorübergehenden Sicherheitslimit oder dem allgemeinen Limit Ihrer Kreditkarte für Auslands- bzw. B2B-Transaktionen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Limit für den Einkauf kurzfristig anheben zu lassen. Bei Fragen hilft Ihnen auch unser Kundenservice gern weiter.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und versendet wird, wird die Rechnung automatisch in Ihrem Kundenbereich generiert. Sie finden das Dokument dort jederzeit zum Download unter der Rubrik „Meine Rechnungen“.
Gutschriften, Gutscheine und Promo-Codes
Ihr Promo-Code kann direkt im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden. Sollte ein Code nicht funktionieren, schreiben Sie uns einfach an serviceclient@tradis-design.com. Wir prüfen das umgehend und helfen Ihnen manuell bei der Bestellung.
Sollte eine bestehende Gutschrift im System nicht verrechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte kurz per E-Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie umgehend bei der korrekten Buchung Ihrer Bestellung.
Tipps zur Pflege
Für unsere versiegelten Oberflächen nutzen wir einen umweltfreundlichen, lösungsmittelfreien Lack auf Wasserbasis.
Dieser Schutz hält bei normaler Nutzung etwa 2 Jahre stand, sofern verschüttete Flüssigkeiten unmittelbar nach dem Kontakt mit einem Tuch oder Schwamm weggewischt werden.
So erhalten Sie den Lackschutz Ihrer Arbeitsplatten langfristig:
- Vermeiden Sie stehende Nässe: Flüssigkeiten, Fett oder Weinflecken sollten nicht länger als 12 Stunden auf der Oberfläche verbleiben, da sie sonst tief in das Naturholz einziehen können.
- Nutzen Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Produkte auf Alkoholbasis (z. B. Testbenzin, Spiritus, aggressive Desinfektionsmittel).
- Verzichten Sie auf kratzende Topfschwämme oder Scheuermilch, um die Schutzschicht nicht mechanisch abzutragen.
So frischen Sie Ihre Tischplatten nach intensiver Nutzung auf:
- Schleifen Sie die Holzoberfläche mit einem feinen Schleifpapier leicht an, um eine gleichmäßige, saubere Struktur zu erhalten.
- Entfernen Sie den Schleifstaub gründlich mit einem trockenen Tuch.
- Tragen Sie anschließend 2 bis 3 Schichten eines handelsüblichen, für den Innenbereich geeigneten Möbellacks auf Wasserbasis auf.
Für die regelmäßige Pflege reicht es völlig aus, das Massivholz mit einem leicht angefeuchteten, weichen Tuch nebelfeucht abzuwischen, um Staub und leichte Verschmutzungen zu entfernen.